Queremos cuidar a tu club y también la salud de nuestra marca. Por eso dejamos claras las condiciones operativas desde el primer momento.
Antes de producir, enviamos mockup/diseño final para revisión. Con la aprobación escrita (WhatsApp, mail, firma digital o similar) del diseño:
ATENCIÓN: TE PEDIMOS REVISAR BIEN COLORES, ESCUDO, SPONSORS, NOMBRES, NÚMEROS Y DETALLES ANTES DE APROBAR.
El club/equipo envía la planilla de talles definitiva. Una vez aprobada:
RECOMENDAMOS PROBAR TALLES DE REFERENCIA Y USAR NUESTRA GUÍA ANTES DE CONFIRMAR.
Si alguna prenda presenta fallas claras de confección, errores de impresión/sublimación distintos al diseño aprobado, o defectos visibles de fabricación, RAZA se hace cargo de la reposición sin costo, siempre que se cumpla:
* Podemos solicitar la devolución de la prenda fallada para control de calidad interno.
Puede haber una leve variación entre lo visto en pantalla y el resultado final físico, dentro de rangos normales de impresión textil. Esto no se considera falla.
Las prendas pueden tener una tolerancia de fabricación de aprox. ±2 cm, lo cual es estándar en la industria.
Daños por uso intensivo, enganches, lavados inadecuados, plancha sobre estampas, cloro, etc., no aplican como falla de fabricación.
Si fueron enviados con error por el cliente y aprobados así, la responsabilidad es del club/equipo. La reposición se cotiza aparte.
El cliente es responsable de contar con los derechos de uso de escudos, sponsors y marcas enviadas.
RAZA no se hace responsable por el uso indebido de logos o imágenes sin autorización.
Para ayudarnos a responder rápido y bien, por favor prepará la siguiente información:
NUESTRO EQUIPO REVISA EL CASO Y PROPONE LA SOLUCIÓN CORRESPONDIENTE (REPOSICIÓN, CORRECCIÓN O ALTERNATIVAS).
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